Supprimer mon compte ChezSûr
Dernière mise à jour : septembre 2026.
Tu peux demander la suppression de ton compte ChezSûr et des données associées à tout moment. Cette page explique comment faire, ce qui est supprimé, et ce qui est conservé.
Comment demander la suppression
Le plus simple : dans l'application, va dans Profil puis touche « Supprimer mon compte ». Tu peux aussi nous écrire directement, depuis le numéro de téléphone lié à ton compte si possible :
- WhatsApp : +237 657 16 66 87. Le plus rapide. Dis-nous simplement que tu veux supprimer ton compte.
- Email : [email protected]. Indique le numéro de téléphone de ton compte dans le message.
Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis nous la traitons sous 30 jours. Tu reçois une confirmation une fois la suppression effectuée.
Ce qui est supprimé
À la suppression de ton compte, nous effaçons définitivement :
- Ton profil : numéro de téléphone, nom, email, photo de profil.
- Tes annonces, leurs photos et leurs vidéos, si tu es agent. Elles disparaissent immédiatement de la recherche.
- Tes pièces d'identité, si tu avais entamé une inscription agent.
- Tes favoris, tes alertes, tes préférences de recherche et ton historique de navigation dans l'app.
- Tes conversations WhatsApp avec notre bot et tes notifications.
Ce qui est conservé
Deux choses nous survivent à ta suppression, pour des raisons qui ne dépendent pas de nous :
- Les messages que tu as échangés directement avec un agent sur son propre WhatsApp. Ils sont sur son téléphone, pas sur nos serveurs. Nous ne pouvons pas les effacer.
- Les enregistrements comptables liés à un paiement (abonnement, mise en avant), conservés de façon anonymisée le temps exigé par la loi camerounaise.
Supprimer seulement certaines données
Tu peux aussi demander la suppression d'une partie seulement de tes données, par exemple tes pièces d'identité ou ton historique de recherche, sans fermer ton compte. Écris-nous par les mêmes moyens en précisant ce que tu veux effacer.
Pour le détail de ce que nous collectons et pourquoi, voir notre Confidentialité.